你在酷澎買到假貨了嗎？完整辨識與應對指南

你在酷澎買到假貨了嗎？完整辨識與應對指南

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在全球網購盛行的時代，來自韓國的電商巨頭 Coupang 電商 以快速配送與多元商品吸引了大量來自 亞洲地區 的消費者。然而，隨著交易量的上升，也爆發出一連串與**非原廠產品**相關的消費糾紛，引發關注。

本篇文章將從 平台特性 等面向，深入探討酷澎假貨問題，幫助你安心購物、避免踩雷。

酷澎是什麼？為何假貨頻傳？
酷澎（Coupang） 主打：

自營與第三方商品混合銷售

跨境運送便利

然而，酷澎也開放大量 非自營商家 入駐，導致平台上出現大量 酷澎假貨 來源不明 的商品，許多消費者在毫無防備下購買到假貨。

假貨熱點排行榜：網友最常中招的品項
根據消費者回報與社群分享，以下是酷澎最常見的假貨類型：

1. 國際美妝品牌
常見品牌有 SK-II、蘭蔻、Dior、香奈兒。仿品特徵包括：

成分與正品不同

使用後皮膚過敏

2. 精品與配件
如 copyright、LV、CHANEL、PRADA，常見問題包括：

皮革質感低劣

3. 3C配件與電子產品
如 Apple 充電線：

與原廠設計不符

4. 保健品與生活用品
如維他命、益生菌、洗髮精等：

非官方包裝

購物前必看的5個檢查點
選購商品時，可以透過以下方式判斷真偽：

價格過低通常是假貨警訊

賣家是否為酷澎自營

真實買家評論與圖片是參考依據

商品是否有原廠標章與完整包裝

內容、包裝設計是否一致

處理酷澎假貨的正確步驟
若你懷疑自己購買到假貨，建議依照以下方式處理：

**蒐集證據|拍下商品、包裝、發票、物流單據等。

**聯繫酷澎客服|透過 App 或網頁填寫客服表單。

**申請退貨退款|附上照片與理由，並要求退款處理。

**發表真實評價|協助其他買家避免受騙。

向品牌或消保機構申訴|可聯繫原廠要求鑑定與舉報。

平台對假貨問題有何作為？
酷澎聲明平台已持續：

引入AI商品審核

標示「火箭配送」商品為自營

但實際操作中仍有消費者反映：

客服回覆制式

這使得部分買家對平台的信任度降低。

血淚實錄：我的酷澎假貨事件
以下為真實網友分享內容摘要：

「買了SK-II神仙水，結果瓶身模糊，味道超怪，一用就爛臉。」

「AirPods超便宜，結果是塑膠仿品，還不能連接藍牙。」

「客服讓我自費退回韓國，運費快跟商品一樣貴。」

怎麼避免買到酷澎假貨？
為降低購物風險，建議：

選擇酷澎自營與火箭配送商品

避免過低價格誘惑

查證品牌授權與合法經銷商

多看社群評價與討論

保留訂單紀錄與開箱影片

假貨問題需要平台與用戶共同監督
電商平台的蓬勃發展確實帶來了便利，但假貨問題也日益嚴重。在酷澎購物時，我們應該：

學會辨識假貨

爭取權益

拒絕仿冒

唯有平台加強監管、消費者理性選擇，才能共同打造一個 誠信、安全、透明 的購物環境。